Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para registrarme?

Es muy sencillo registrarte en www.rapidfoodla.com, sólo debes seguir los siguientes pasos:

  • Ingresa al link “Iniciar Sesión”
  • Llena los datos solicitados en la sección “Registrarse”
  • Haz click en el botón “Registrarse”
  • Recibirás un email confirmando tu afiliación
  • ¡Listo! Tu cuenta ha sido creada.
¿Cómo accedo a mi cuenta?
  • Haz click en “Iniciar Sesión”
  • Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña
  • Haz click en “Acceder”
¿Cómo puedo buscar un producto?

Es muy fácil navegar por nuestra web. Tienes 2 maneras de hacerlo:

  1. Por el buscador: En la sección del buscador digita las palabras clave.
  2. Por Categoría: Busca los productos por categoría: Vinos, Licores, Cervezas, Rones, Gin, etc.
¿Cómo realizo una compra?
  • Ingresa con tu cuenta o crea una cuenta nueva si es tu primera compra.
  • Si ya encontraste el producto que estabas buscando, agrégalo al carrito de compras haciendo click en “Añadir al Carrito”.
  • Una vez que hayas terminado de agregar todos los productos de tu interés, ingresa a tu carrito de compras haciendo clic en “Finalizar Compra” o en el ícono de carrito de compras en la parte superior derecha de la pantalla.
  • Llenar los datos que te solicitan. Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
  • Es muy importante que la información que proporciones sea detallada para evitar cualquier incidente con el envío de tu pedido.
  • Acepta los Términos y Condiciones.
  • Elige el método de pago.
  • Revisa el resumen de la compra, el total a pagar y el costo de envío.
  • Por último, haz click en “Realizar el Pedido”.
¿Qué métodos de pago tienen disponibles?

Contamos con 2 medios de pago:

Tarjeta de Crédito o Débito

Puedes utilizar Visa, Master Card, American Express y Dinners de manera fácil y segura. Una vez que hayas realizado el pago con tu tarjeta, dentro de las 24 horas siguientes recibirás un correo de confirmación de compra, eso significa que tu pago fue procesado con éxito.

Te recomendamos que antes de realizar un pago con tu tarjeta de crédito o débito te asegures de que se encuentre habilitada para transacciones por internet y que tengas el saldo suficiente para realizar la operación.

Depósito o Transferencia Bancaria

Al realizar la compra con este método de pago recibirás un correo electrónico con nuestra información bancaria y la forma en que nos harás llegar el comprobante del pago.

¿Qué hago si mi pago con tarjeta no funciona?

Verifica si los datos de la tarjeta han sido ingresados correctamente.

Te recomendamos que antes de realizar un pago con tu tarjeta de crédito o débito te asegures de que se encuentre habilitada para transacciones por internet y que tengas el saldo suficiente para realizar la operación. Si no estás seguro de ello, comunícate con el banco emisor de la tarjeta. En ocasiones el banco rechaza la operación por error.

¿Puedo solicitar factura para mi compra?

Sí, al momento de procesar tu pedido debes elegir el tipo de comprobante de pago (Boleta o Factura). Es muy importante que los datos de facturación sean llenados de manera completa y correcta, ya que una vez procesada la compra no podrán ser modificados.

Quiero pagar con mi tarjeta ¿Esta página es segura?

Rapid Food garantiza total seguridad en el pago electrónico con tarjetas de crédito o débito. La página web trabaja con la plataforma VISA-NET la cual blinda el 100% de los datos consignados y los mantiene cifrada.

Todos los pagos con tarjetas de crédito o débito se procesan a través de pasarelas de pagos confiables, rápidas y seguras.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Para conocer el estado de la compra debe iniciar sesión en su cuenta y elegir la opción “Pedidos”. Posteriormente, divisara el estatus en que se encuentra su pedido.

También están a disposición nuestros canales de comunicación, escribiendo a soporteti@rapidfoodla.com o llamando al +51 980-943-570

¿Qué debo hacer luego de realizar el pago del pedido?

Tarjeta de Crédito o Débito:

El pago será procesado en breves instantes. Si se presentase algún inconveniente, un asesor de nuestro servicio de atención al cliente lo contactará.

Depósito o Transferencia Bancaria:

Una vez realizada el depósito bancario, la validación tardará de 15 a 20 minutos si el depósito es desde una cuenta del mismo banco. En el caso de un depósito interbancario, la validación demorará hasta 48 horas.

 

Una vez procesado el pago recibirá un email con toda la información de la compra realizada. Luego de esto, sólo debe esperar el despacho del pedido.

¿Puedo modificar los datos de mi pedido?

Si por alguna razón especial, necesitas cambiar los datos de tu pedido, deberás contactarte con el servicio al cliente llamando al +51 980-943-570 o escribiendo a soporteti@rapidfoodla.com.

¿Hacen entregas a todo el Perú?

Sí, hacemos entregas a nivel nacional. Las entregas dentro de Lima Metropolitana tienen un costo diferente dependiendo del distrito.

Los envíos a provincia se realizan con pago de envío contra entrega, previa coordinación.